Informativa sui rimborsi

Se hai acquistato un prodotto PERSONALIZZATO non sarà possibile effettuare resi o rimborsi, in quanto il prodotto è unico nel suo genere e non rivendibile al pubblico.

Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d’acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo agocrew.shop@gmail.com.

È possibile quindi restituire gli ordini (o una parte di essi) entro 5 giorni dalla data di ricezione, senza che questo comporti per il cliente alcun costo aggiuntivo di gestione della pratica, oltre al semplice costo del trasporto che rimane sempre a carico del cliente.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sulla restituzione all’indirizzo agocrew.shop@gmail.com

Danni e problemi
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Scambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che l’elaborazione e la registrazione del rimborso da parte della tua banca o società emittente della carta di credito può richiedere del tempo.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci all’indirizzo agocrew.shop@gmail.com

Cancellazione
Vi preghiamo di contattarci entro 2 ore dopo aver effettuato un ordine se si desidera annullare l’ordine.